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Cómo o11cw cuida su información personal

En o11cw tratamos sus datos con transparencia: lo que recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puede ejercer sus derechos está explicado aquí sin letra pequeña.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer algún derecho reconocido por la ley local, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le responderemos en el menor tiempo posible

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo indicando su nombre de usuario y el tipo de solicitud. Respondemos consultas de datos personales en español con atención directa a su caso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español revisará su solicitud y le indicará los pasos para gestionar su información.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará la opción para enviar una solicitud formal sobre sus datos. Es el canal más rápido para cambios de perfil.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos sus datos

Aplicamos medidas técnicas para mantener su información segura en cada etapa: desde que realiza un depósito con Yape hasta que retira saldo a su cuenta bancaria. Nuestros sistemas usan cifrado SSL en todas las conexiones y los accesos internos a datos personales están restringidos y auditados.

Cifrado en cada transacción

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso aplica al inicio de sesión, depósitos con Yape o Plin y retiros bancarios.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de la cuenta. Puede revisar y ajustar el uso de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Los datos de su cuenta y el historial de transacciones se conservan durante el período que exige la normativa local aplicable. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según esos plazos

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o pedir la eliminación de sus datos, escríbanos al correo de privacidad o use el formulario de cuenta. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Dudas sobre privacidad y sus datos en o11cw

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y los datos vinculados a su método de pago (Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria). Solo lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar su pago con los proveedores habilitados

Escríbanos al correo de privacidad o use el formulario dentro de su cuenta. Verificamos su identidad primero y luego iniciamos el proceso según los plazos que permite la normativa aplicable en su región.

El historial de movimientos se guarda durante el período que exige la ley local vigente en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, comenzamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos

Son pequeños archivos que guardan preferencias de sesión en su celular o computadora. Puede aceptarlas, rechazarlas o ajustarlas desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

El tratamiento de datos se rige por la ley local vigente en su región. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas; si tiene dudas sobre su zona, consulte con nuestro soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.