Referencia

Condiciones de uso y acceso para Perú

En o11cw, el acceso a la plataforma y a los servicios de pago — incluyendo Yape, Plin y PagoEfectivo — está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
o11cw Condiciones de uso y acceso para Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en o11cw

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso queda registrado y las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de conexiones cifradas. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.

Cifrado de sesión

Cada sesión en o11cw utiliza cifrado SSL. Sus datos de acceso y el historial de pagos viajan protegidos, tanto desde el celular como desde computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos su identidad con el documento que registró al abrir la cuenta. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos normativos aplicables.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exija la ley local. Si cierra su cuenta, puede solicitarnos por correo que eliminemos los datos no sujetos a obligación de retención legal

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, escríbanos a soporte@o11cw indicando el cambio solicitado. Lo procesamos manualmente para confirmar que la modificación sea correcta.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el uso de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende consultas en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirá respuesta de un agente, no de un sistema automatizado.

Chat en vivo Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta directamente desde la plataforma, sin derivaciones externas.
Correo de soporte Escriba a soporte@o11cw con el asunto de su consulta. Incluya el número de su cuenta para que podamos ubicar su historial y responder con precisión.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitudes formales: cambios de datos, revisión de transacciones y consultas sobre retiros a cuenta bancaria.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de o11cw, el uso de datos y el acceso a la plataforma desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso de plataformas de juego en línea esté permitido en su área antes de abrir una cuenta

Recabamos correo electrónico, datos de verificación de identidad y el historial de transacciones vinculado a sus métodos de pago: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank.

Escríbanos a soporte@o11cw indicando su solicitud. Eliminaremos los datos que no estén sujetos a obligación de retención legal y le confirmaremos el resultado por el mismo canal.

No compartimos su información con terceros salvo obligación legal expresa o cuando sea necesario para completar una transacción que usted mismo solicitó, como un retiro a cuenta bancaria.

Publicamos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización. Si continúa usando la plataforma después de la publicación, entendemos que ha aceptado las nuevas condiciones.

Desde su perfil, en la sección de historial de cuenta, puede ver cada movimiento registrado. Si hay una discrepancia, contáctenos por chat en vivo o por correo con el detalle de la operación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.